Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Teka para el hogar
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos de gran tamaño?
Para electrodomésticos y muebles pesados, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Cómo puedo solicitar la garantía de un producto?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial. Puedes solicitarla presentando tu factura de compra a través de nuestro centro de atención al cliente o visitando una de nuestras tiendas físicas.
¿Realizan servicios de instalación para electrodomésticos?
Sí, ofrecemos servicios de instalación profesional para hornos, placas y campanas. Puedes añadir este servicio al carrito durante el proceso de compra.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.